退货与退款政策——在线商店
Easyaid Pty Ltd（以“Emergcare”为商号）致力于提供高质量的产品和服务。本政策旨在遵守《澳大利亚消费者法》（ACL），并概述了您在退货、退款、维修和换货方面的权利以及我们的义务。
本政策中的任何内容均不会限制或排除您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利。
《澳大利亚消费者法》
根据《澳大利亚消费者法》，如果商品存在瑕疵、与描述不符、不适合其用途或性能未达预期，消费者有权要求维修、更换或退款。
如果产品存在重大故障，您有权选择更换或退款。如果故障较轻微，我们可能会选择维修产品、更换产品或提供退款。
退货授权
所有退货在寄回前，必须事先获得 Easyaid Pty Ltd（以 Emergcare 名义经营）的授权。
请致电1300 604 498或发送电子邮件与我们联系，以安排退货。未经授权的退货可能不予受理。
供货错误
如果 Easyaid Pty Ltd（以 Emergcare 名义经营）供应的商品有误：
- 必须在收到后7天内报告该问题
- 在合理可行的情况下，退货商品必须保持原状并使用原包装
- 我们将提供全额退款或抵扣
有缺陷或损坏的商品
如果收到的商品存在瑕疵或损坏：
- 请在收货后7天内通知我们
- 您可能需要将该商品寄回，以便进行检查或由制造商进行评估
- 如有要求，商品必须以收货时的原状退回，包括所有包装和配件。
- 经评估后，我们将根据《澳大利亚消费者法》确定应采取维修、更换还是退款。
“改变主意”退货政策
如果客户因非供货错误或产品瑕疵以外的原因希望退回库存商品，Easyaid Pty Ltd（以“Emergcare”为商号）可酌情接受退货，但须符合以下条件：
- 您须在收货后7天内通知我们
- 商品须在购买后30天内退回
- 商品未使用、未开封且处于可销售状态
- 原包装、标签、说明书及所有随附部件均完好无损
- 购买时，商品上未标注“促销”、“清仓”或“不可退货”字样
- 超过保质期、已开封或无法销售的商品恕不退换。
评估与可售性
所有经批准的退货均需接受检查。我们将考虑以下因素：
- 该商品的可销售性
- 商品的年份
- 产品及包装状况
- 不符合退货要求的商品可能会退还给客户，相关费用由客户承担。
退货费用
- 因改变主意而退货时，退货运费由顾客承担
- 如果商品存在质量问题、损坏或供货错误，Easyaid Pty Ltd（以“Emergcare”为商号）将承担合理的退货费用。
处理时间
我们致力于在收到退回商品后的7个工作日内，处理所有已批准的退款、维修或更换事宜。
退款将尽可能通过原支付方式退还。
需要帮助吗？
如有任何退货咨询或需申请退货授权，请致电1300 604 498或通过电子邮件联系我们。